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奉天視界

加盟店做好店員管理要過“三道關(guān)”

時間:2018-04-23 09:42:14
加盟店做好店員管理要過“三道關(guān)” 很多加盟店經(jīng)營者都會有這樣的感受:在日程運營過程中...
加盟店做好店員管理要過“三道關(guān)”
 
        很多加盟店經(jīng)營者都會有這樣的感受:在日程運營過程中,一方面要從全局出發(fā),進貨、資金、經(jīng)營策略等方方面面都不可大意;另一方面店員的去留、提升店員積極性、店員的管理制度等問題也不容有差池,任何一方面出現(xiàn)問題都會對加盟店業(yè)績產(chǎn)生直接影響。


        為了店面的順利運營,很多加盟商不得不“疲于奔命”,也不免大發(fā)感慨:好店員到底在哪里?甲冉生連鎖加盟認為,好店員是一步步成長起來的,想要麾下良將充足,加盟店經(jīng)營者需要闖過“三道關(guān)”。

  第一道關(guān),好店員的選擇

  店員是加盟店的生命線,好的店員會給加盟店帶來巨大利益。因此,選合適的人是培養(yǎng)出好店員的第一步。對于規(guī)模大、用工量大、報名人數(shù)多的加盟店,可先通過筆試進行初步篩選,然后再通過面試測試應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì),如記憶、思維、語言等能力以及性格、價值觀和待人接物的能力等。只有具有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德,才能保證向顧客提供滿意的服務(wù)。



  此外,為了配合加盟店的形象,對店員的健康、體型、身高、年齡等方面應(yīng)該有特別要求。除了要求店員具備思維靈活、溝通能力強、工作細心等特點外,還應(yīng)對那些個性強的人員仔細觀察,大膽試用,對那些有從業(yè)經(jīng)歷并經(jīng)驗豐富的可以優(yōu)先錄取。

  第二道關(guān),好店員的引導(dǎo) 
 
        有的店主覺得,錄用到了基本素質(zhì)讓自己滿意的店員,就是找到了好店員,卻不知即使再優(yōu)秀的店員,在進入一個新環(huán)境后,都會有一個熟悉的過程。因此,甲冉生連鎖加盟建議加盟商應(yīng)該結(jié)合店面特征,建立一套行之有效的激勵和約束機制,并適時開展對店員的業(yè)務(wù)技巧培訓,使其逐漸具備日常銷售以及處理突發(fā)事件的能力,慢慢成長起來。



        此外,激勵與約束機制對優(yōu)秀店員的產(chǎn)生和成長也很重要。要將店員管好、用活,就必須在店員內(nèi)部形成良好、有序的競爭氛圍,這就要求管理者要明確每位店員的職能職責,結(jié)合每位店員的特長,安排相應(yīng)的崗位,使其在本職崗位上發(fā)揮出最大的光和熱;二是完善獎懲機制,三是建立起暢通的晉升通道,哪怕是只有幾個店員的小店,如果給優(yōu)秀店員一個向上的空間,就相當于是給他們一個目標和努力的方向,使店員在工作起來格外努力。

  第三道關(guān),避免勞務(wù)糾紛



 
  有的加盟店店主認為自己的經(jīng)營規(guī)模不大,就請一兩個店員,沒必要大費周折,于是就沒有對應(yīng)聘人員身份等進行嚴格審核,也沒有達成書面用工協(xié)議等,但甲冉生連鎖加盟提醒,這些看似不經(jīng)意的疏忽卻有可能導(dǎo)致很大的糾紛,也可能使那些好店員無奈離開,因此,要想避免用工中出現(xiàn)勞務(wù)糾紛,給好店員成長掃清障礙,就需要事先了解清楚店員的基本情況,并通過簽訂協(xié)議和合同來明確雙方的權(quán)利和義務(wù),避免出現(xiàn)不必要的糾紛,減少對加盟店的影響。
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